Wielu kierowców zastanawia się, kto właściwie ma prawo skorzystać z assistance – właściciel pojazdu, osoba kierująca autem, a może każdy, kto prowadzi pojazd za zgodą właściciela?
Assistance to jedna z najpraktyczniejszych polis – zapewnia holowanie, naprawę na miejscu, dowóz paliwa czy samochód zastępczy. Problem pojawia się wtedy, gdy auto prowadzi nie właściciel, lecz inna osoba: małżonek, dziecko, pracownik czy znajomy.
W artykule wyjaśniam, kto może skorzystać z assistance, jak działają różne warianty polis oraz kiedy ubezpieczyciel może odmówić pomocy.
Najważniejsze informacje
- W większości polis assistance pomoc przysługuje pojazdowi, a nie konkretnej osobie.
- Oznacza to, że z assistance może skorzystać każdy kierowca prowadzący auto legalnie i za zgodą właściciela.
- Właściciel nie musi być obecny przy zgłaszaniu szkody ani przy holowaniu.
- Firmy stosują jednak wyjątki: niektóre pakiety assistance wymagają zgody właściciela przy samochodzie zastępczym.
- Jeśli kierowca prowadzi auto bez zgody właściciela – assistance może odmówić pomocy.
- Assistance dla firm (floty) często obejmuje kierowców wpisanych do umowy, ale zazwyczaj działa dla każdego użytkownika auta.
- Osoby pod wpływem alkoholu lub bez uprawnień nie skorzystają z assistance – ubezpieczyciel ma prawo odmówić.
- Ubezpieczyciel może zweryfikować, czy kierowca miał prawo korzystać z pojazdu.
Czym jest pomoc drogowa i jakie ma obowiązki?
To osoba, która ma prawo skorzystać z usług assistance przypisanych do danego pojazdu. W większości polis assistance nie obejmuje konkretnego kierowcy, tylko samochód.
Dlatego uprawniony jest każdy, kto:
- prowadzi samochód zgodnie z prawem,
- ma zgodę właściciela,
- spełnia wymogi ubezpieczenia (np. trzeźwość, ważne uprawnienia).
To kluczowa zasada, która pozwala np. członkom rodziny korzystać z pomocy, nawet gdy właściciel jest w innym mieście.
Jak działa odmowa przyjazdu krok po kroku
Krok 1: Auto ulega awarii lub zdarzeniu drogowemu
Niezależnie od tego, kto prowadzi, assistance dotyczy pojazdu.
Krok 2: Kierowca kontaktuje się z ubezpieczycielem
Zgłaszający podaje dane auta i polisy, nie musi być jego właścicielem.
Krok 3: Weryfikacja, czy kierowca ma prawo korzystać z pojazdu
Ubezpieczyciel sprawdzi, czy sytuacja jest zgodna z OWU (np. brak alkoholu, ważne prawo jazdy).
Krok 4: Organizacja pomocy
Holowanie, naprawa na miejscu, dowóz paliwa lub auto zastępcze – zależnie od zakresu pakietu.
Krok 5: Ewentualna zgoda właściciela
W niektórych polisach wymagana jest jego zgoda np. na odbiór auta zastępczego.
Najczęstsze problemy i wątpliwości kierowców
1. Czy osoba niespokrewniona może skorzystać z assistance?
Tak, jeśli prowadzi auto legalnie i za zgodą właściciela.
2. Co, jeśli kierowca nie ma prawa jazdy?
Assistance odmówi – brak uprawnień narusza warunki umowy.
3. Czy assistance działa, jeśli auto pożyczyłem znajomemu?
Tak, pod warunkiem że zgodziłeś się na użytkowanie pojazdu.
4. Czy ubezpieczyciel może odmówić, jeśli nie jestem właścicielem?
Nie – ważne jest, abyś miał prawo korzystać z auta.
5. Czy auto zastępcze zawsze jest dla kierowcy?
Nie zawsze – niektóre polisy wymagają zgody właściciela.
6. Co jeśli kierowca był pod wpływem alkoholu?
Assistance nie zadziała – to wyłączenie odpowiedzialności.
7. Czy firmowe auto może korzystać z assistance, gdy prowadzi pracownik?
Tak – polisy flotowe obejmują użytkowników pojazdu.
8. Czy właściciel musi być obecny przy holowaniu?
Nie, nie ma takiego wymogu.
Zalety i wady rozwiązania „assistance działa dla kierowcy, nie dla właściciela”
| Zalety | Wady |
|---|---|
|
Elastyczność – pomoc dla każdego użytkownika auta |
Możliwe nadużycia przy pożyczaniu samochodu |
|
Idealne dla rodzin i firm |
Czasem konieczna zgoda właściciela przy aucie zastępczym |
|
Prostota zgłoszenia |
Odpowiedzialność za naruszenie OWU przez kierowcę spada na właściciela |
|
Mniejsze ryzyko odmowy pomocy |
Auto Pomoc
Jeśli chcesz mieć pewność, że pomoc przysługuje każdemu kierowcy – skontaktuj się z nami
607 996 268
Z usług assistance może korzystać nie tylko właściciel, ale każdy kierowca uprawniony do prowadzenia pojazdu. To jedna z największych zalet tej polisy – pomoc jest przypisana do auta, a nie osoby. Warto jednak znać wyjątki, szczególnie dotyczące samochodu zastępczego i zgodności z OWU.
Najczęstsze pytania kierowców (FAQ)
Tak, to standardowa sytuacja. Wystarczą dane pojazdu i nr polisy.
Tak, jeśli ma ważne uprawnienia i korzystał z auta za Twoją zgodą.
Tak – to podstawowy warunek działania assistance dla kierowcy.
Może zapytać o okoliczności, ale zwykle opiera się na oświadczeniu kierowcy.
Tak, jeśli przekaże dane auta i opis zdarzenia.
Tak – polisa chroni pojazd, a nie tylko właściciela.
Tak – np. jeśli kierowca był pijany lub nie miał prawa jazdy.
To zależy od OWU – często wymagana jest zgoda właściciela na odbiór.
